Für noch mehr Nutzerfreundlichkeit: Neue Lotsenfunktion der EU-Gleichbehandlungsstelle

Der Chatbot #fragdenlotsen von der EU Gleichbehandlungsstelle (EUGS) bietet Unionsbürgerinnen und Unionsbürgern einen besonderen Service: Er berät in 11 verschiedenen Sprachen zu Themen wie Arbeit, Gesundheit, Sprachkurse, Wohnen, staatliche Unterstützung sowie Einreise und Aufenthalt. Er ist mit dem Aufrufen der Startseite der EU-GS erreichbar.

Doch was macht #fragdenlotsen so einzigartig?

#fragdenlotsen zeichnet sich durch mehrere besondere Merkmale aus.
Zunächst einmal berät der Chatbot in 11 verschiedenen Sprachen. Dies ermöglicht es Unionsbürgerinnen und Unionsbürgern, in ihrer Muttersprache Unterstützung zu erhalten, was die Verständlichkeit und Effektivität der Beratung erheblich verbessert. Die unterstützten Sprachen sind Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch, Kroatisch, Griechisch und Ungarisch.

Zudem deckt der Chatbot eine Vielzahl von Themen ab, die für Unionsbürgerinnen und Unionsbürger relevant sind. Dazu gehören:

▪Arbeit: Informationen zu Arbeitsrechten, Jobsuche, Arbeitsverträgen und Arbeitsbedingungen.
▪Gesundheit: Auskünfte über Krankenversicherung, medizinische Versorgung und Gesundheitssysteme.
▪Sprachkurse: Hinweise auf Sprachkursangebote und Möglichkeiten zur sprachlichen Integration.
▪Wohnen: Tipps zur Wohnungssuche, Mietverträge und Wohnbedingungen.
▪Staatliche Unterstützung: Informationen zu Sozialleistungen, Kindergeld und anderen Unterstützungsleistungen.
▪Einreise und Aufenthalt: Beratung zu Visabestimmungen, Aufenthaltsgenehmigungen und Meldepflichten.

Ein weiteres herausragendes Merkmal von #fragdenlotsen ist seine Benutzerfreundlichkeit. Die Nutzung des Chatbots ist unkompliziert und effizient, was ihn zu einem idealen Werkzeug für Menschen macht, die schnell und einfach Informationen benötigen. Sollte der Chatbot keine erfolgreiche Hilfestellung bieten können, verweist er die Nutzer an ein mehrsprachiges Kontaktformular. Dies stellt sicher, dass komplexere Anliegen oder Fragen, die eine detailliertere Beratung erfordern, an menschliche Berater weitergeleitet werden. So wird gewährleistet, dass jeder Nutzer die benötigte Unterstützung erhält.